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	1.		La calidad del servicio : a la conquista del cliente por Horovitz, Jacques. Editor: Madrid: Mcgraw-Hill Cinco Dias, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ceres [Signatura topográfica: E11 HOR] (1).
	2.		No hay imagen de cubierta disponible Alianzas estrategicas : el caso de general motors e ibm por Badaracco, Joseph L. Editor: Madrid: Ernst & Young, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ceres [Signatura topográfica: E4 BAD] (1).
	3.		Por que los empleados no hacen lo que se supone deben hacer y que hacer para corregirlo por Fournies, Ferdinand F. Editor: Madrid: Mc Graw-Hill; Cinco Dias, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ceres [Signatura topográfica: E44 FOU] (1).

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